TOK2プロフェッショナルオンラインマニュアル

ウィルス感染時の処置と行動に関して記載致します。（弊社推奨方法）

1. LANケーブルを外す。（無線LAN接続を切断する。）
   → 感染が確認されたら、すぐにLANケーブルを外します。
   インターネットを介してメール情報、パスワード情報などが漏洩しないようにします。
2. 接続されているUSBフラッシュメモリ、外付けハードディスク、ネットワークハードディスクなどを外します。
   → ウィルス感染を他の記録媒体まで広げないようにします。
3. 重要データ（必要最低限）のバックアップを取ります。
   → 「2」の内容と矛盾しますが、最悪パソコンが起動しなくなってしまう場合がありますので、起動しているうちにバックアップを取ります。
   バックアップを取ったハードディスクなどはウィルス対策ソフト導入後、ウィルススキャンをかけ、データを復元します。
4. 感染した別のパソコンからウィルス対策ソフトをダウンロードし、インストールする。
   → 上記の「Q26ウィルス対策に関して 」に記載している「KINGSOFT Internet Security」または
   「Microsoft Security Essentials」と「TREND MICRO システムクリーナー」をダウンロードします。
   ダウンロード後、USBフラッシュメモリなどを利用して、ファイルを感染しているパソコンに移動、
   最初に「TREND MICRO システムクリーナー」を実行します。（再起動が求められる場合があります。）
   ファイルの移動に使用したUSBフラッシュメモリなどはウィルス対策ソフト導入後、ウィルススキャンします。
5. ウィルス対策ソフトをインストールし、ウィルススキャンをします。
   → LANケーブルをつなげ、「KINGSOFT Internet Security」または「Microsoft Security Essentials」をインストールします。
   インストールが完了すると自動でアップデートが始まります。
   ソフトが最新の状態になったら、感染したパソコン、バックアップを取ったデータとハードディスク、
   ファイル移動に使用したUSBフラッシュメモリなどをウィルススキャンします。
6. 表示されたレポート内容を確認してパソコンの状態を確認します。症状が改善されたらウィルス除去作業は一応完了です。

※パソコンが起動しない場合

1. セーフモードで起動してみます。
   → 起動時にF8キーを押し「セーフモード」を選択して起動します。Microsoftサポートページ
   ※2000、XP、Vista、7全て同様のようです
2. Linux系OSのLiveCDを使用して起動する。
   → 「LiveCD」というOSのインストールを行わなくてもCDから起動するだけでOSが使用できるものがあります。
   こちらを使用してOSを起動し、重要データのバックアップなどを行います。
   このCDはサイトより.isoファイルをダウンロードし事前にCDを作成しておく必要があります。
   Ubuntu Live CD → http://www.ubuntulinux.jp/products/JA-Localized/download

※どうにもこうにもパソコンが起動しないとき。ウィルス対策ソフトを導入しても症状が改善されないとき
→ OSを再インストールし、パソコンを初期化して下さい。